Jeśli masz inne pytania, na które nie udało nam się tutaj odpowiedzieć, napisz do nas e-mail.
Zakupy
W naszym sklepie znajdziesz jedynie miód najwyższej jakości, w tym miód wielokwiatowy, lipowy, spadziowy oraz wiele innych rodzajów miodów, wszystko od naszych zaufanych pszczelarzy. Gwarantujemy naturalność naszych produktów.
Nasze produkty pochodzą zarówno z polskich, jak i zagranicznych pasiek, które są starannie wyselekcjonowane pod kątem jakości i zgodności z naszymi standardami. Staramy się współpracować z renomowanymi pasiekami zarówno lokalnymi, jak i międzynarodowymi, aby zapewnić różnorodność smaków i jakości naszych miodów. Każdy z naszych dostawców przechodzi przez rygorystyczny proces selekcji, abyśmy mogli być pewni, że oferowane przez nas produkty spełniają nasze surowe kryteria jakościowe.
Wszystkie pasieki są regularnie osobiście kontrolowane, aby zapewnić wysoką jakość produktów. Nasze produkty posiadają również odpowiednie atesty oraz są poddawane badaniom w naszym laboratorium oraz niezależnych instytucjach. Dzięki temu możemy zapewnić naszym klientom, że miody oferowane w naszym sklepie są najwyższej jakości i spełniają wszystkie wymogi bezpieczeństwa i standardy zdrowotne.
Naszym celem jest dostarczanie produktów, które są nie tylko smaczne, ale także zdrowe i bezpieczne dla spożycia.
Po złożeniu zamówienia podejmujemy się jego szybkiej i dokładnej obsługi.
Zamówienia są realizowane w ciągu 24 godzin, jednakże kurierowi przysługuje maksymalnie 48 godzin na odbiór przesyłki. (najczęściej dostarczane są w kolejnym dniu po odebraniu od nas).
W okresach świątecznych oraz podczas Black Week ten czas może się wydłużyć.
Płatności
Bezpieczne płatności PayU: PayU to popularna platforma płatności internetowych, która umożliwia klientom dokonywanie płatności za pomocą różnych metod, w tym kart kredytowych, BLIK-a i innych.
BLIK: BLIK to narodowy system płatności mobilnych w Polsce, który umożliwia klientom dokonywanie płatności za pomocą swojego smartfona.
PayPo: PayPo to system ratalnych płatności online, który pozwala klientom rozłożyć płatność na raty.
Płatność kartą Visa i Mastercard: Karty kredytowe i debetowe Visa oraz Mastercard są szeroko akceptowane i umożliwiają płatności online w wielu sklepach internetowych.
Dzięki różnym dostępnym metodom płatności, klienci mają możliwość wyboru sposobu, który jest dla nich najbardziej wygodny i zgodny z ich preferencjami. To ważne, aby ułatwić klientom dokonywanie płatności za zakupy i zapewnić bezpieczne transakcje online.
PayU oferuje różnorodne metody płatności, w tym kartą kredytową, przelewem bankowym oraz płatnościami online z konta bankowego.
Dodatkowo, istnieje możliwość wyboru płatności za pobraniem, co jest niezwykle wygodną opcją. Pozwala ona na dokonanie płatności za zakupy w momencie dostarczenia zamówienia. Po otrzymaniu przesyłki od kuriera lub dostawcy, masz możliwość zapłaty gotówką lub kartą płatniczą, zgodnie z dostępnymi opcjami płatności.
Dzięki tej opcji zyskujesz większą elastyczność i wygodę podczas dokonywania płatności za swoje zamówienia.
Zamówienia & Zwroty
Zapoznanie się z naszą ofertę: Rozpocznij od przeglądania naszej oferty miodów. Możesz wybrać rodzaj miodu, który Cię interesuje, a także innych produktów, które oferujemy.
Dodawanie produktów do koszyka: Po wybraniu produktów, które chcesz zamówić, kliknij przycisk "Dodaj do koszyka". Produkt zostanie automatycznie dodany do Twojego koszyka zakupowego.
Przejrzyj koszyk: Kliknij na ikonę koszyka lub przycisk "Koszyk" (zazwyczaj znajduje się w prawym górnym rogu strony) aby przejrzeć zawartość swojego koszyka. Upewnij się, że wszystkie produkty są tam zawarte i sprawdź ich ilość.
Zamówienie: Kiedy jesteś gotowy do złożenia zamówienia, przejdź do procesu zamawiania. W formularzu zamówienia będziesz musiał/a podać swoje dane kontaktowe, adres dostawy oraz informacje o płatności.
Wybór dostawy: Wybierz preferowany sposób dostawy - tradycyjną dostawę kurierem DHL lub odbiór w wybranym punkcie InPost.
Wybór płatności: Wybierz metodę płatności. Akceptujemy płatności za pomocą PayU, co zapewnia bezpieczeństwo transakcji.
Zamówienie: Po podaniu wszystkich niezbędnych informacji, kliknij przycisk "Zamów". Upewnij się, że wszystkie informacje są prawidłowe przed zatwierdzeniem zamówienia.
Potwierdzenie zamówienia: Po złożeniu zamówienia, otrzymasz potwierdzenie zamówienia na podany przez Ciebie adres e-mail. Będziesz także informowany/a na bieżąco o statusie swojego zamówienia.
Odbiór lub dostawa: Jeśli wybrałeś/aś dostawę, oczekuj dostarczenia zamówienia w wybranym terminie. Jeśli wybrałeś/aś odbiór osobisty, przeczytaj instrukcje dotyczące miejsca i czasu odbioru.
Aby anulować zamówienie, musisz skontaktować się ze sklepem jak najszybciej, najlepiej przed wysłaniem zamówienia lub jak tylko zorientujesz się, że chcesz anulować zamówienie. Poniżej znajdują się kroki, które pomogą Ci w anulowaniu zamówienia:
Skontaktuj się z obsługą klienta: Znajdź dane kontaktowe do obsługi klienta sklepu, takie jak numer telefonu lub adres e-mail. Następnie skontaktuj się z nimi, aby zgłosić chęć anulowania zamówienia. Im szybciej to zrobisz, tym większa jest szansa na skuteczne anulowanie zamówienia.
Podaj informacje o zamówieniu: Podczas rozmowy lub pisemnego kontaktu z obsługą klienta podaj wszystkie niezbędne informacje o zamówieniu, takie jak numer zamówienia, Twój pełny adres oraz imię i nazwisko.
Zapytaj o procedurę anulowania: Poproś obsługę klienta o wyjaśnienie procedury anulowania zamówienia. Upewnij się, że rozumiesz, jakie kroki musisz podjąć i czy istnieją jakieś ograniczenia czasowe lub opłaty związane z anulowaniem zamówienia.
Potwierdzenie anulowania: Po zgłoszeniu chęci anulowania zamówienia oczekuj na potwierdzenie od obsługi klienta, że zamówienie zostało anulowane. Upewnij się, że masz to potwierdzenie na piśmie lub e-mailem, aby mieć dowód na anulowanie zamówienia.
Sprawdzenie zwrotu pieniędzy: Jeśli dokonałeś już płatności za zamówienie, zapytaj obsługę klienta o procedurę zwrotu pieniędzy. Czas oczekiwania na zwrot może się różnić w zależności od wybranej metody płatności.
Pamiętaj, że czas na anulowanie zamówienia może być ograniczony, dlatego ważne jest, aby działać jak najszybciej. Dodatkowo, w przypadku zamówień dostarczanych za pomocą kuriera, może być konieczne odrzucenie przesyłki przy jej dostarczeniu, aby uniknąć dodatkowych kosztów związanych z odesłaniem zamówienia. Dlatego też szybka reakcja jest kluczowa.
Nasz sklep umożliwia zamawianie jako gość, to oznacza, że nie wymagamy zakładania konta, aby złożyć zamówienie. Zamawianie jako gość to opcja, która pozwala klientom złożyć zamówienie bez konieczności rejestracji konta użytkownika.
Oto jak to działa:
Dodaj produkty do koszyka: Przeglądaj produkty, dodawaj je do koszyka i wybieraj ilość, tak jak zwykle.
Przejdź do procesu zamawiania: Kiedy będziesz gotowy/a do złożenia zamówienia, przejdź do procesu zamawiania lub kliknij przycisk "Przejdź do kasy" lub podobny, który przeniesie Cię do formularza zamówienia.
Podaj dane dostawy: Wypełnij niezbędne informacje, takie jak adres dostawy, dane kontaktowe i innych informacje wymagane do dostarczenia zamówienia.
Wybierz dostawę i płatność: Wybierz preferowany sposób dostawy oraz metodę płatności, a następnie dokończ zamówienie.
Potwierdzenie zamówienia: Po złożeniu zamówienia, otrzymasz potwierdzenie zamówienia na podany adres e-mail.
Aby zwrócić produkt zakupiony w sklepie internetowym, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
Skontaktuj się z obsługą klienta: W pierwszej kolejności skontaktuj się z obsługą klienta sklepu internetowego, u którego dokonałeś/aś zakupu. Możesz skorzystać z kontaktu telefonicznego, adresu e-mail lub formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej sklepu. Poinformuj obsługę klienta o swoim zamiarze zwrócenia produktu.
Sprawdź politykę zwrotów: Poproś obsługę klienta o przesłanie lub udostępnienie informacji dotyczących polityki zwrotów sklepu. Polityka zwrotów może określać warunki, takie jak czas na zwrócenie produktu, stan produktu, opłaty związane z zwróceniem itp. Ważne jest, abyś zapoznał/a się z tymi warunkami.
Przygotuj produkt do zwrotu: Upewnij się, że produkt, który chcesz zwrócić, jest w stanie nienaruszonym i z kompletnym wyposażeniem (jeśli dotyczy). Często sklepy wymagają, aby produkt był w oryginalnym opakowaniu. Nie usuwaj metek ani nie usuwaj produktu z opakowania, jeśli nie jest to konieczne.
Wypełnij formularz zwrotu: Jeśli sklep udostępnia formularz zwrotu, wypełnij go dokładnie. Formularz ten może zawierać informacje takie jak numer zamówienia, dane osobowe i powód zwrotu. W niektórych przypadkach możesz pobrać formularz ze strony internetowej sklepu.
Dostarcz produkt do sklepu: Zgodnie z instrukcjami obsługi klienta, dostarcz zwracany produkt do sklepu. Możesz być odpowiedzialny/a za koszty związane z przesyłką zwrotną, chyba że sklep oferuje darmowy zwrot.
Otrzymaj potwierdzenie zwrotu: Po otrzymaniu zwróconego produktu, sklep powinien przeprowadzić proces zwrotu pieniędzy na Twój rachunek lub zaoferować wymianę produktu na inny, jeśli tego życzysz. Otrzymasz potwierdzenie zwrotu lub informację o przetworzeniu zwrotu pieniędzy.
Warto zawsze zapoznać się z polityką zwrotów sklepu przed dokonaniem zakupu, aby być świadomym/a warunków i procedur związanych ze zwrotami.
Termin na zwrócenie produktu 14 dni.
Jeśli chcesz zwrócić zamówienie, pobierz formularz zwrotu ze strony sklepu i wypełnij go.
Zwroty: Pobierz formularz zwrotu
Adres zwrotów /odbioru osobistego:
Manufaktura Miodu
Kozielec 21G
86-022 Kozielec
Krok 1: Dokumentacja:
Sprawdź stan przesyłki: Dokładnie obejrzyj paczkę z zewnątrz. Zwróć uwagę na wszelkie uszkodzenia mechaniczne, takie jak wgniecenia, otarcia, rozerwania itp.
Zrób zdjęcia: Sfotografuj uszkodzenia opakowania, a także stłuczony słoik miodu. Pamiętaj, aby zdjęcia były wyraźne i czytelne.
Sprawdź paragon lub fakturę: Zanotuj numer zamówienia, datę zakupu oraz ilość i rodzaj zakupionego miodu.
Krok 2: Reklamacja u przewoźnika:
Przygotuj dokumenty:
Kopia paragonu lub faktury
Protokół reklamacyjny (dostępny na stronie internetowej przewoźnika)
Zdjęcia uszkodzonej przesyłki
Zgłoś reklamację:
DHL:
Wypełnij formularz reklamacyjny online: formularz reklamacji Dhl
Możesz również skontaktować się z infolinią DHL: 801 800 801 (opłata za połączenie zgodna z taryfą operatora)
InPost:
Wypełnij formularz reklamacyjny online: forlumarz reklamacji Inpost
Możesz również skontaktować się z infolinią InPost: 722 444 000 (opłata za połączenie zgodna z taryfą operatora)
Krok 3: Reklamacja w sklepie bee-true.pl:
Przygotuj dokumenty:
Kopia paragonu lub faktury
Protokół reklamacyjny z firmy kurierskiej
Zdjęcia uszkodzonej przesyłki
Zgłoś reklamację:
Skontaktuj się ze sklepem bee-true.pl na adres mailowy kontakt@bee-true.pl
W treści wiadomości opisz problem, podaj numer zamówienia i dołącz zdjęcia.
Dodatkowe informacje:
Reklamację należy zgłosić w ciągu 7 dni od daty otrzymania przesyłki.
Sklep bee-true.pl ma 14 dni na rozpatrzenie reklamacji.
W przypadku uznania reklamacji sklep bee-true.pl wysyła nowy słoik miodu lub zwraca pieniądze.
Przydatne linki:
Strona internetowa sklepu www.bee-true.pl
Formularz reklamacyjny DHL: formularz reklamacji Dhl
Formularz reklamacyjny InPost: forlumarz reklamacji Inpost
Ważne!
Pamiętaj, aby zachować wszystkie dokumenty związane z reklamacją, w tym kopię paragonu lub faktury, protokół reklamacyjny z firmy kurierskiej oraz zdjęcia uszkodzonej przesyłki.
Mamy nadzieję, że powyższe informacje okażą się pomocne w zgłoszeniu reklamacji stłuczonego słoika miodu.
Dokonane przez Państwa zamówienia dostarcza firma kurierska DHL oraz InPost.
Koszt wysyłki DHL
- Punkt odbioru 9,99 PLN
- Kurier DHL 14.99
Przesyłki Inpost
- Punkt odbioru 14.99 PLN
- Kurier 14.99 PLN (do 300 zł)
- Kurier powyżej 19.99 PLN (powyżej 300 zł)
Czas realizacji zamówienia: do 48 h.
– dostawa kurierem
– odbiór w punkcie
Mogą Państwo skorzystać także z opcji odbioru osobistego w siedzibie firmy. Po złożeniu zamówienia prosimy wówczas o kontakt mailowy na adres: kontakt@bee-true.pl